"Digital Natives" und "Digital Immigrants" sind oft gehörte und oft gelesene Begriffe. Was heißt das denn im Alltag? Ich treffe Menschen im Bahnhof, die mit dem Fahrkartenautomaten nicht zurecht kommen. Oder die in Bürgerämtern nicht wissen, dass sie eine Wartemarke ziehen müssen. Oder die in einer Stadtbibliothek keine Literatur mehr recherchieren können, oder nicht wissen, wie die automatische Ausleihe funktioniert. Kürzlich hat mich eine ältere Dame gefragt, ob ich ihr beim Fahrkarte kaufen helfen könnte. Ich konnte. Aber manchmal bin ich auch überfordert.
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